Help Desk - Assistenza Técnica Lingua Spagnola Padova

Help Desk - Assistenza Técnica Lingua Spagnola
Padova
Veneto, Padova

Orienta SpA Società Benefit - filiale di Padova - ricerca per azienda cliente operante nel settore informatico con sede a PADOVA (PD), una figura da inserire come HELP DESK - ASSISTENZA TECNICA con conoscenza della LINGUA SPAGNOLA.

CONTESTO:

La realtà è una società italiana di consulenza ad alta specializzazione nel supporto tecnico alle infrastrutture.

Parte di un Gruppo, nasce come naturale evoluzione dell'incontro di varie esperienze imprenditoriali.

PRINCIPALI MANSIONI:

- Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte degli utenti, tramite ticket o telefono

- Comprendere e circoscrivere il problema

- Fornire una prima risposta técnica al cliente

- Collegarsi ai sistemi del cliente per verificare il problema

- Trovare soluzioni ai malfunzionamenti

- Indirizzare l'utente alla risoluzione del problema e seguirlo nella procedura

- Assicurarsi con l'utente dell'effettiva risoluzione del problema

- Nei casi più complessi, trasferire il caso al livello di supporto successivo

REQUISITI:

- Aver già maturato esperienza in help desk, centralino o customer service in ambienti strutturati

- Conoscenza fluente della lingua spagnola, minimo livello B2

- Buona conoscenza SO Windows / Pacchetto Office / Internet / Posta elettronica

- Ottime capacità comunicative, attitudine al problem solving e propensione al lavoro in team

- Disponibilità a lavorare su turni

Si offre contratto di assunzione in somministrazione

Orario di lavoro: full-time, dal lunedì alla domenica su turni a rotazione

Luogo di lavoro: PADOVA (PD).

Settore:

Ruolo: Customer Service

Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione