Help Desk I E Ii Livello Bardi

Help Desk I E Ii Livello
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Competenze richieste**: Help Desk I e II livello Descrizione delle attività: La figura sarà inserita in un team dove seguirà attività di supporto di primo e secondo livello ai negozi, recependo le richieste e tracciando le attività secondo le modalità convenute.

Le attività previste sono: Interfacciamento con altri dipartimenti per ottenere informazioni come date, struttura e condivisioni della parte IT all'interno del layout; Gestione dei fornitori quali provider per linee, supplier applicativi etc, partner dei tecnici onsite; Coordinamento e comunicazione con i colleghi per gestire la suddivisione dei lavori nel miglior modo possibile; Supporto alla fase di staging e test di funzionamento; Supporto al tecnico onsite Supporto nella gestione dei ticket.

Collega Ideale: Il nostro collega ideale, con almeno 3 anni di esperienza in ruolo analogo, deve possedere le seguenti caratteristiche: Requisiti richiesti: Esperienza comprovata nell'assistenza técnica di primo e secondo livello.

Conoscenza avanzata dei sistemi operativi Windows e Apple.

Familiarità con i concetti di rete, compresi switch, patch panel e firewall.

Eccellente competenza nella gestione dei processi e delle richieste di assistenza Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2) Disponibilità a trasferte Nice to have: Preferibile esperienza con la piattaforma Meraki.

Competenze e capacità apprezzate: Propensione e capacità a lavorare in team Buone doti diplomatiche Flessibilità Buone capacità di problem solving Conoscenza del settore retail