Help Desk I Livello - Multilingue Napoli

Help Desk I Livello - Multilingue
Napoli
Campania, Napoli

APL Lavoro srl**, società specializzata in Ricerca e Selezione di personale, ricerca per Azienda operante nel settore dell'IT Consulting un **Help Desk I livello **presso la loro sede di **Napoli.

**Requisiti**:

- **Età**: Target Garanzia Giovani;

- **Titolo di studio**: Diploma tecnico informatico e telecomunicazioni;

- **Multilingue;**:

- **Automunito/a.

**La risorsa, in affiancamento di un tutor, si occuperà di**:

- Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza;

- Identificare e diagnosticare il problema e, nel caso di non concordanza con le proprie specifiche skill, trasferire il ticket a chi di competenza;

- Individuare le soluzioni nel più breve tempo possibile;

- Fornire supporto tecnico per le attività di installazione e configurazione di hardware e software;

- Aggiornare i tool quando necessario;

- Supportare gli user definendo regole e best practice;

- Monitorare le prestazioni operative;

- Definire il disaster recovery plan, cioè l'insieme delle misure tecnologiche e organizzative da attuare in caso di emergenza al fine di ripristinare sistemi, dati e infrastrutture;

- Gestire i problemi individuando incidenti ricorrenti e riducendo l'impatto di quelli che non possono essere evitati;

- Identificare situazioni di rischio potenziale nell'ambito della sicurezza, adottando comportamenti per una gestione efficace ed efficiente delle attività.

**Luogo di lavoro**: Napoli.

**Orario**: Tempo pieno/Dal Lunedì al Venerdì.

**Tipologia contrattuale**: **Tirocinio formativo di 6 mesi attivabile con GARANZIA GIOVANI.

- I curricula dovranno pervenire con il consenso al trattamento dei propri dati personali secondo il D. lgs. 196/2003 e secondo il regolamento UE 679/2016. _

- La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi_. _

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì