Help Desk I° Livello, Venice Venezia

Help Desk I° Livello, Venice
Venezia
Veneto, Venezia

Il/La candidato/a, inserito/a all'interno del team di Customer Service, si occuperà delle seguenti attività:Assicurare il servizio clienti attraverso la risposta alle chiamate/ticketGestione della registrazione delle chiamate/ticket da parte degli utenti (inbound)Curare la prima fase di analisi e di risoluzione delle richieste di prima istanza e, ove necessario, attivare gli operatori di II° livelloAssicurare la presa in carico di assistenza e mantenere il rapporto relazionale con i clienti (outbound)L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D. lgs n. 198/2006 e dei Decreti legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Nel gruppo Custom ci impegniamo ad abbattere ogni barriera e pregiudizio ed a fornire un ambiente di lavoro inclusivo nel quale la diversità viene valorizzata e rispettata.

Tutti i candidati saranno valutati in modo equo e imparziale, senza alcuna forma di discriminazione basata su genere, etnia, religione, orientamento sessuale o disabilità. Il nostro impegno è costantemente rivolto a creare opportunità uguali per tutti e a garantire un clima di lavoro rispettoso e accogliente, aiutando tutti gli individui a sfruttare al meglio il proprio potenziale professionale. Requisiti:Diploma ad indirizzo tecnico/informaticoEsperienza di almeno 2 anni in Help desk di I° livelloConoscenza dei sistemi Windows e AndroidNozioni base dei sistemi HardwareConoscenza base dei networking e relativi apparatiConoscenza linguaggio SQLDisponibilità a lavorare su 2 turni giornalieri e festiviOttima conoscenza della lingua inglese, spagnolo o tedescoOttime doti relazionali e capacità di lavorare in team #J-18808-Ljbffr