Help Desk Ii Livello Lazio

Help Desk Ii Livello
Roma
Lazio, Lazio

Sede di lavoro: Roma

**Rif.

6085

La risorsa sarà inserita nel team di Videoconferenza presso un nostro importante cliente in Roma.

**HELP DESK

**(II LIVELLO)

**Posizione**:

Esperienza maturata di almeno 2 anni in ambito help desk di secondo livello e customer service.

Dovrà essere in grado di coprire le seguenti mansioni: assistenza técnica remota su infrastrutture e apparati di videoconferenza; gestione dei ticket di assistenza e compilazione di "check list".

**Requisiti**:

**Competenze tecniche e requisiti

- Conoscenza dei principali applicativi Office;

**Soft Skills

- Capacità di lavorare in team;

- Capacità di produrre regolare reportistica (verbali riunioni, riepilogo attività svolte, ecc.

);

- Disponibilità ad effettuare lavoro su turni;

- Buone capacità di gestire rapporti a qualunque livello.

**Costituisce titolo preferenziale

- Conoscenza avanzata dei prodotti di Videoconferenza (Cisco, Avaya)

- Certificazione CCNA

- Conoscenza dei principali protocolli di comunicazione (H323, H264, SIP)