Help Desk Ii Livello Parma

Help Desk Ii Livello
Parma
Emilia Romagna, Parma

Siamo alla ricerca di uno/una **Help Desk II° livello** che si occuperà delle seguenti attività:

- Gestione e risoluzione delle problematiche tecniche più avanzate inoltrate dal supporto tecnico di I° livello

- Risoluzione e diagnosi dei problemi software complessi, inclusi bug, errori di sistema e problematiche di integrazione

- Assistenza técnica agli utenti finali e ai clienti garantendone risposte rapide ed efficaci

- Aggiornamento dei report e documentazione relativa agli interventi risolti.

alle soluzioni applicate e alle best practice

- Collaborazione coi i team di sviluppo per analisi dei problemi riscontrati e condivisione di eventuali soluzioni e test

- Partecipazione ad attività di miglioramento e aggiornamento dei processi di sviluppo

Resquisiti:

- Diploma tecnico o Laurea in informatica

- Pregressa esperienza di almeno 2 anni in analogo ruolo in ambito software o tecnologico

- Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows e/o Macos

- Esperienza in applicazioni software aziendali e strumenti di gestione (es.

Microsoft office suite)

- Eccellente capacità relazione e comunicativa con colleghi dei team interni e clienti

- Ottima conoscenza della lingua inglese e gradita conoscenza di ulteriore lingua

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Buoni pasto

- Computer aziendale

- Lavoro da casa

- Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì