Help Desk Ii° Livello Fontevivo

Help Desk Ii° Livello
Fontevivo
Emilia Romagna, Fontevivo

Fontevivo (PR)

DESCRIZIONE

Siamo alla ricerca di uno/una Help Desk II° livello che si occuperà delle seguenti attività:

Gestione e risoluzione delle problematiche tecniche più avanzate inoltrate dal supporto tecnico di I° livello Risoluzione e diagnosi dei problemi software complessi, inclusi bug, errori di sistema e problematiche di integrazione Assistenza tecnica agli utenti finali e ai clienti garantendone risposte rapide ed efficaci Aggiornamento dei report e documentazione relativa agli interventi risolti, alle soluzioni applicate e alle best practice Collaborazione con i team di sviluppo per analisi dei problemi riscontrati e condivisione di eventuali soluzioni e test Partecipazione ad attività di miglioramento e aggiornamento dei processi di sviluppo L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D. lgs n. 198/2006 e dei Decreti legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

Nel gruppo Custom ci impegniamo ad abbattere ogni barriera e pregiudizio ed a fornire un ambiente di lavoro inclusivo nel quale la diversità viene valorizzata e rispettata. Tutti i candidati saranno valutati in modo equo e imparziale, senza alcuna forma di discriminazione basata su genere, etnia, religione, orientamento sessuale o disabilità.

Il nostro impegno è costantemente rivolto a creare opportunità uguali per tutti e a garantire un clima di lavoro rispettoso e accogliente, aiutando tutti gli individui a sfruttare al meglio il proprio potenziale professionale.

REQUISITI Diploma tecnico o Laurea in informatica Pregressa esperienza di almeno 2 anni in analogo ruolo in ambito software o tecnologico Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows e/o Macos Esperienza in applicazioni software aziendali e strumenti di gestione (es. Microsoft office suite) Eccellente capacità relazionale e comunicativa con colleghi dei team interni e clienti Ottima conoscenza della lingua inglese e gradita conoscenza di ulteriore lingua Date: 30. 10. 2024

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