Help Desk Ii Livello Milano Milano

Help Desk Ii Livello Milano
Milano
Lombardia, Milano

e work Spa Filiale di Roma, seleziona per importante Azienda di consulenza in ambito IT, Help Desk di II livello

La risorsa, che deve aver maturato un'esperienza di minimo tre anni in contesti aziendali strutturati, opererà on site presso la sede di un importante cliente.

Interverrà per fornire supporto nella risoluzione di problemi informatici, fornendo assistenza técnica e guidando gli utenti nei passaggi successivi.

Si occuperà inoltre di configurazione pc, tablet e smartphone, connessione reti e assistenza postazioni di lavoro

Il ruolo nello specifico prevede:

- presa in carico dei ticket, con l'obiettivo di individuare cause e possibili soluzioni

- interventi on site con specifici strumenti di diagnostica

- presidio quotidiano delle postazioni di lavoro e gestione delle relazioni con gli utenti, monitorando problemi e criticità e apportanto suggerimenti e indicazioni preziose

per migliorare il servizio IT e semplificare le procedure

Si richiede Diploma tecnico con indirizzo informatico o Laurea nello stesso settore o affini, buona conoscenza della lingua inglese, esperienza comprovata nel ruolo, conoscenza MS-Office e sistemi di database, familiarità con nozioni Hardware/Software, IOS/Android,

Completano il profilo capacità di relazionarsi in modo collaborativo e attitudine al problem solving

Si offre un contratto diretto a tempo determinato, con possibilità di proroghe

CCNL Metalmeccanico e inquadramento in linea con la seniority

Sede di lavoro: Milano

LI-AG1

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D. Lgs.

198/2006.