Help Desk Informatico Lazio

Help Desk Informatico
Roma
Lazio, Lazio

DAB Sistemi Integrati è una realtà fondata nel 1972, attiva su tutto il territorio nazionale e leader nella realizzazione di soluzioni integrate di sicurezza attiva e building automation.

Il processo comprende tutte le le fasi di analisi e progettazione all'interno della nostra divisione Enginnering, per poi proseguire con l'installazione e manutenzione di apparati e impianti, quali nello specifico: sistemi di videosorveglianza, intrusione allarme e anti-scavalcamento, sistemi di controllo accessi fisici, rilevazione fumi e sistemi di spegnimento incendio.

**Posizione**:

Per la sede centrale di **ROMA**, siamo alla ricerca di una figura di **HELP DESK.

**Principali Responsabilità**:

La risorsa si occuperà di fornire assistenza técnica tramite mail o telefono.

Nello specifico, avrà le seguenti responsabilità:

- Assistenza da remoto per risolvere problemi informatici ed elettronici, sia HD che SW;

- Gestione dei Ticket, individuando le cause e le possibili soluzioni;

- Gestione dell'utente dall'apertura del ticket sino alla risoluzione del problema;

- Gestione delle componenti di ricambio/spedizioni e archiviazione documentale;

**Requisiti**:

- Gradita esperienza sui sistemi TVCC, Antintrusione, Antincendio e Controllo Accessi;

- Buona conoscenza IT (pacchetto Office 365, in particolare Excel);

- Buona conoscenza del sistema operativo Windows

- Gradita la conoscenza delle piattaforme web di gestione documentale e di networking;

- Gradita la conoscenza della lingua inglese

- Capacità di gestione e monitoraggio delle richieste degli utenti;

- Approccio task oriented e capacità di problem solving;

- Attitudine al lavoro in team;

- Disponibilità a straordinari se richiesti;

- Capacità di relazione, di mediazione e di facilitazione delle relazioni;

**Altre informazioni**:

Orario di lavoro: full-time dal Lunedì al Venerdì, dalle 08:00 alle 17:00.

Sede di lavoro: ROMA

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Stipendio: €22. 000, 00 - €34. 000, 00 all'anno

Benefit:

- Cellulare aziendale

- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

- Turno diurno

Tipi di retribuzione supplementare:

- Tredicesima