Help Desk Informatico Primo Livello Catanzaro

Help Desk Informatico Primo Livello
Catanzaro
Calabria, Catanzaro

HELP DESK INFORMATICO PRIMO LIVELLO, CatanzaroCatanzaro, Italy

Orienta Spa Società Benefit ricerca, per azienda operante in ambito informatico, un/a

Responsabilità principali: Fornire assistenza tecnica e supporto di primo livello agli utenti (telefonico, via chat, email).

Diagnosi e risoluzione delle problematiche legate alle più diffuse piattaforme informatiche aziendali, garantendo una rapida e precisa risoluzione.

Gestire le richieste di supporto e i ticket attraverso il sistema di help desk, assicurandosi che vengano trattati in modo efficiente.

Collaborare con i team interni per risolvere eventuali problematiche più complesse che richiedano il passaggio a livelli superiori di supporto.

Monitorare e documentare le soluzioni adottate, contribuendo al miglioramento continuo del sistema di gestione delle problematiche.

Requisiti: Buona conoscenza delle piattaforme di lavoro digitali (MS Microsoft, Office, gradita conoscenza MacOS, ecc. ).

Esperienza con i sistemi di gestione di trouble ticket.

Conoscenza delle principali problematiche informatiche e capacità di risoluzione (es.

problemi di rete, software, accesso a piattaforme, ecc. ).

Competenze di troubleshooting di base per hardware, software e sistemi operativi (Windows, gradita MacOS e Linux).

Ottima capacità comunicativa per fornire supporto tecnico in modo chiaro e conciso.

Attitudine al problem-solving e capacità di gestire situazioni di stress.

Esperienza pregressa in ruolo analogo (anche stage o tirocini).

Gradita Laurea triennale in Informatica o discipline affini, o formazione equivalente.

ORARIO: disponibilità PT 30H o FT 40H

TURNI: fascia orario 8-20 lun-ven (con reperibilità retribuita a rotazione il sabato)

Luogo di lavoro: Catanzaro, non è previsto smart working.

Inquadramento in somministrazione iniziale finalizzata alla stabilizzazione; livello secondo anzianità.

#J-18808-Ljbffr