Help Desk - Infrastructure & Maintenance Milano

Help Desk - Infrastructure & Maintenance
Milano
Lombardia, Milano

Orienta Spa Società Benefit ricerca per importante azienda cliente che opera nel settore moda una figura per il team IT di Milano per HELP DESK - Infrastructure & Maintenance La figura IT in questione si occuperà di: - Risolvere i problemi tecnici relativi all'hardware e/o al software; - Registrare gli incidenti nel portale di ticketing; - Effettuare una prima valutazione degli incidenti e tentare di risolverli; - Monitorare lo stato di avanzamento degli incidenti e supportare gli utenti; - Reindirizzare i problemi irrisolti al livello successivo; - Tenere informati gli utenti sullo stato e sui progressi degli incidenti; - Gestire il ciclo di vita dell'incidente, compresa la chiusura e la verifica; - Chiudere i ticket e dare conferma al cliente interno; - Fornire feedback sui processi e formulare raccomandazioni per migliorarli.

Requisiti richiesti: - Diploma tecnico e/o laurea in materie tecnico-scientifiche/informatica; - Ottime competenze in tutte le applicazioni dell'ambiente Microsoft (Windows, Office); - Conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili Apple e di altri prodotti tecnologici; - Esperienza minima nella diagnosi e nella risoluzione di problemi tecnici; - Ottime capacità comunicative e interpersonali; - Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2 minimo).

Sede di lavoro: Milano Si offre contratto di assunzione diretto con l'azienda a tempo determinato, orario di lavoro Full time di 40 ore settimanali con 1 giorno a settimana di smart working.

Settore: Moda/Fashion Design Ruolo: IT/Technology Anni di esperienza: 2-3 anni Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato Inquadramento: Impiegato