Help Desk - Infrastructure & Maintenance Bardi

Help Desk - Infrastructure & Maintenance
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Orienta Spa Società Benefit ricerca per importante azienda cliente che opera nel settore moda una figura per il team IT di Milano per HELP DESK - Infrastructure & Maintenance La figura IT in questione si occuperà di: Risolvere i problemi tecnici relativi all'hardware e / o al software; Registrare gli incidenti nel portale di ticketing; Effettuare una prima valutazione degli incidenti e tentare di risolverli; Monitorare lo stato di avanzamento degli incidenti e supportare gli utenti; Reindirizzare i problemi irrisolti al livello successivo; Tenere informati gli utenti sullo stato e sui progressi degli incidenti; Gestire il ciclo di vita dell'incidente, compresa la chiusura e la verifica; Chiudere i ticket e dare conferma al cliente interno; Fornire feedback sui processi e formulare raccomandazioni per migliorarli. Requisiti richiesti: Diploma tecnico e / o laurea in materie tecnico-scientifiche / informatica; Ottime competenze in tutte le applicazioni dell'ambiente Microsoft (Windows, Office); Conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili Apple e di altri prodotti tecnologici; Esperienza minima nella diagnosi e nella risoluzione di problemi tecnici; Ottime capacità comunicative e interpersonali; Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2 minimo). Sede di lavoro: Milano Si offre contratto di assunzione diretto con l'azienda a tempo determinato, orario di lavoro Full time di 40 ore settimanali con 1 giorno a settimana di smart working. J-18808-Ljbffr