Help Desk - Infrastructure & Maintenance Milano

Help Desk - Infrastructure & Maintenance
Milano
Lombardia, Milano

Autore annuncio: OrientaZona lavoro: MILANOData pubblicazione: 03 gennaio 2025Descrizione offerta:Categoria: IT/TechnologyLuogo di lavoro: MILANOOrienta Spa Società Benefit ricerca per importante azienda cliente che opera nel settore moda una figura per il team IT di Milano perHELP DESK - Infrastructure & MaintenanceLa figura IT in questione si occuperà di:Risolvere i problemi tecnici relativi all'hardware e/o al software;Registrare gli incidenti nel portale di ticketing;Effettuare una prima valutazione degli incidenti e tentare di risolverli;Monitorare lo stato di avanzamento degli incidenti e supportare gli utenti;Reindirizzare i problemi irrisolti al livello successivo;Tenere informati gli utenti sullo stato e sui progressi degli incidenti;Gestire il ciclo di vita dell'incidente, compresa la chiusura e la verifica;Chiudere i ticket e dare conferma al cliente interno;Fornire feedback sui processi e formulare raccomandazioni per migliorarli. Requisiti richiesti:Diploma tecnico e/o laurea in materie tecnico-scientifiche/informatica;Ottime competenze in tutte le applicazioni dell'ambiente Microsoft (Windows, Office);Conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili Apple e di altri prodotti tecnologici;Esperienza minima nella diagnosi e nella risoluzione di problemi tecnici;Ottime capacità comunicative e interpersonali;Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2 minimo). Sede di lavoro: MilanoSi offre contratto di assunzione diretto con l'azienda a tempo determinato, orario di lavoro Full time di 40 ore settimanali con 1 giorno a settimana di smart working. Settore: Moda/Fashion DesignRuolo: IT/TechnologyAnni di esperienza: 2-3 anniGestisce altre persone: NoTipo di occupazione: Contratto a tempo determinatoInquadramento: Impiegato #J-18808-Ljbffr