Help Desk - Infrastructure & Maintenance Milano

Help Desk - Infrastructure & Maintenance
Milano
Lombardia, Milano

Autore annuncio: Orienta

Zona lavoro: MILANO

Data pubblicazione: 03 gennaio 2025

Descrizione offerta: Categoria: IT/Technology

Luogo di lavoro: MILANO

Orienta Spa Società Benefit ricerca per importante azienda cliente che opera nel settore moda una figura per il team IT di Milano per

HELP DESK - Infrastructure & Maintenance La figura IT in questione si occuperà di:

Risolvere i problemi tecnici relativi all'hardware e/o al software; Registrare gli incidenti nel portale di ticketing; Effettuare una prima valutazione degli incidenti e tentare di risolverli; Monitorare lo stato di avanzamento degli incidenti e supportare gli utenti; Reindirizzare i problemi irrisolti al livello successivo; Tenere informati gli utenti sullo stato e sui progressi degli incidenti; Gestire il ciclo di vita dell'incidente, compresa la chiusura e la verifica; Chiudere i ticket e dare conferma al cliente interno; Fornire feedback sui processi e formulare raccomandazioni per migliorarli.

Requisiti richiesti: Diploma tecnico e/o laurea in materie tecnico-scientifiche/informatica; Ottime competenze in tutte le applicazioni dell'ambiente Microsoft (Windows, Office); Conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili Apple e di altri prodotti tecnologici; Esperienza minima nella diagnosi e nella risoluzione di problemi tecnici; Ottime capacità comunicative e interpersonali; Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2 minimo).

Sede di lavoro: Milano

Si offre contratto di assunzione diretto con l'azienda a tempo determinato, orario di lavoro Full time di 40 ore settimanali con 1 giorno a settimana di smart working.

Settore: Moda/Fashion Design

Ruolo: IT/Technology

Anni di esperienza: 2-3 anni

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

Inquadramento: Impiegato

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