Help Desk It 1° Livello Bardi

Help Desk It 1° Livello
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Syntax** è una realtà imprenditoriale con più di 200 dipendenti, con sedi distribuite sul territorio nazionale (Piemonte, Lombardia, Emilia Romagna, Lazio, Puglia), in rapida evoluzione (incremento annuo della produzione maggiore del 20%), che opera nei settori emergenti e strategici (Information and Communication Technology, Impiantistica, Green energy and mobility), con l'obiettivo di favorire la crescita delle piccole, medie e grandi imprese, sia nel settore privato che pubblico (più di 1000 clienti).

**Descrizione dell'Offerta**:

Siamo alla ricerca di una persona smart e multitasking per il ruolo di _Help Desk Sistemistico di Primo Livello_ che opererà su turni H24, inclusi weekend part-time di 4 o 6 ore.

Non si tratta di un call center, ma di un servizio di supporto tecnico qualificato e dedicato, rivolto a una clientela multicliente e caratterizzato da un elevato standard professionale.

**Seniority ricercata**:Entry Level / Junior.

**Responsabilità**:

- Fornire assistenza técnica di primo livello per la risoluzione di problematiche sistemistiche su chiamata o tramite ticket.

- Gestire le richieste dei clienti con approccio proattivo, garantendo un'assistenza precisa, rapida e mirata.

- Monitorare l'infrastruttura IT, segnalando eventuali anomalie e intervenendo tempestivamente.

- Collaborare con i team interni per la risoluzione di problemi complessi, laddove richiesto.

**Requisiti**:

- Capacità di lavorare su turni flessibili (H24), compresi i weekend.

- Attitudine multitasking e gestione autonoma delle priorità.

- Ottime capacità comunicative e di ascolto per comprendere e soddisfare le esigenze dei clienti.

- Propensione al problem solving e capacità di lavorare in ambienti dinamici e multicliente.

**Cosa offriamo**:

- Contratto part-time, con turni flessibili di 4 o 6 ore nei weekend e orari su turni H24.

- Opportunità di lavorare in un ambiente qualificato, orientato al servizio clienti.

- Supporto alla crescita professionale e formazione continua.

**Sede di lavoro**: Rozzano.

**Contratto**: Part-time 6 / 4 ore, determinato di 12 mesi.

Offerta di lavoro rivolta ad entrambi i sessi, promuoviamo le pari opportunità.

Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato

Durata contratto: 12 mesi

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Disponibilità:

- Orario flessibile