Help Desk It - 1° Livello Milano

Help Desk It - 1° Livello
Milano
Lombardia, Milano

ALI Spa, società di ricerca&selezione del personale, sta cercando n. 1 **HELP DESK IT** per importante brand di abbigliamento e calzature di lusso, con sede operativa a Milano (zona P. ta Venezia).

La risorsa verrà inserita a livello strutturale nel reparto dedicato per assistenza di I livello, occupandosi nel dettaglio di:

- Risolvere i problemi tecnici relativi agli applicativi hardware/software

- Registrare gli incidenti nel portale di ticketing

- Effettuare una prima valutazione di incidenti e supportare gli utenti

- Reindirizzare i problemi irrisolti a livello successivo

- Tenere informati gli utenti su stato e progressi degli incidenti

- Chiudere ticket e dare conferma al cliente interno

- Fornire feedback sui processi e raccomandazioni di miglioramento degli stessi

- Diploma tecnico e/o Laurea in materie tecnico-informatiche

- Ottime competenze maturate con gli applicativi Microsoft (Windows e Office in primis)

- Conoscenza dei sistemi informatici e dei dispositivi Apple/iCloud

- Esperienza mínima in diagnosi e risoluzione di problemi tecnici

- Buona conoscenza della lingua inglese (liv. B2)

- Comunicazione, empatia e proattività

**Tipologia di contratto stabilita a seconda dell'esperienza del profilo, orientata alla conferma a tempo indeterminato

**CCNL Commercio, 14 mensilità, RAL di ca. 26 K

**Benefit: buoni pasto, 1 giorno di SmartWorking a settimana

**Full Time 09-18, Lun-Ven

Settore: Moda/Fashion Design

Ruolo: IT/Technology

Salario netto mensile: EUR 1200 - EUR 1600

Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione