Help Desk It Milano

Help Desk It
Milano
Lombardia, Milano

LA RISORSA SI OCCUPERA' DI:Il ruolo di Help Desk IT si concentra sulla fornitura di assistenza tecnica per le nostre applicazioni, garantendo che i nostri clienti possano utilizzare i nostri prodotti e servizi in modo efficiente.

Questa posizione comporta la gestione di attività di backoffice, la gestione dei ticket di assistenza in arrivo e la fornitura di soluzioni tempestive. Il lavoro verrà svolto dal Lunedi al Venerdi dalle 9. 00 alle 18. 00 con reperibilità a rotazione con il resto del team. RESPONSABILITÀ:Operare sui processi operativi aziendali al fine di garantire la normale attività di backofficeGestire le richieste di assistenza relative alle applicazioni in modo tempestivo e professionale. Fornire assistenza di primo e secondo livello ai nostri clientiMonitorare le applicazioni internet e segnalare eventuali anomalie. Contribuire a migliorare l'esperienza degli utenti attraverso iniziative di miglioramento e feedback continui. REQUISITI:Diploma tecnico (tecnico informatico o simile)Esperienza precedente in un ruolo di help desk o di supporto tecnico;Conoscenza del pacchetto Office/Excel, SQLEsperienza con sistemi di ticketing e strumenti di monitoraggio;La conoscenza di Python, HTML, JavaScript o altri linguaggi è un plus. COMPETENZE:Forte orientamento al servizio clienti;Capacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team;Forti capacità organizzative e attenzione ai dettagli;Approccio proattivo nell'individuare i problemi e suggerire soluzioni;La familiarità con gli strumenti di gestione dei dati e di reporting costituisce un vantaggio. BENEFITS:Buoni pasto del valore di 8, 00€Pc aziendaleBonus al raggiungimento degli obbiettivi aziendali e individualiSmart-working tutti i venerdìSeniority levelAssociateEmployment typeFull-timeJob functionInformation TechnologyIndustriesIT Services and IT Consulting #J-18808-Ljbffr