Help Desk It Appartenente Alle Categorie Protette Art.1 L.68/99, Rome Lazio

Help Desk It Appartenente Alle Categorie Protette Art.1 L.68/99, Rome
Roma
Lazio, Lazio

Help Desk IT appartenente alle Categorie Protette art. 1 L. 68/99, RomeRome, ItalyPer azienda leader del settore Telecomunicazioni, stiamo cercando una figura di:Help Desk IT appartenente alle Categorie Protette art. 1 - L. 68/99. La risorsa sarà responsabile della gestione del trouble ticketing, garantendo il corretto svolgimento dei processi di monitoraggio, esercizio e manutenzione del servizio e assicurando elevati standard di performance. Attività:Gestire, in ambito servizi business, le esigenze (e-mail, telefonate ecc. )

dei Clienti e gestire le segnalazioni social su problematiche di Assurance;Gestire, in ambito servizi business, il trouble ticketing per segnalazioni di disservizio da parte dei Clienti;Garantire il supporto di I livello in ambito servizi attivi;Supervisionare la documentazione e il rilascio del servizio, garantendo la verifica e la risoluzione da remoto di problematiche post provisioning;Supportare, in ambito servizi business, l'Unità Operativa Program Management Office Assurance nell'elaborazione calcolo penali verso i Fornitori;Partecipare e fornire supporto ai tavoli tecnici con i Clienti e ai SAL mensili. Requisiti:Diploma ad indirizzo Tecnico-Industriale e/o Laurea Magistrale in Ingegneria Elettronica / Telecomunicazioni / Edile / Civile o campi affini. Conoscenza dei principali strumenti informatici di riferimento e del Pacchetto Office. Conoscenza delle normative di riferimento in tema di offerte e meccanismi regolatori. Buona conoscenza della lingua Inglese. Preferibile esperienza pregressa nel ruolo o in ruoli similari. L'offerta è rivolta a professionisti appartenenti alle Categorie Protette (art. 1 - L. 68/99)Viene offerta assunzione diretta in azienda come da CCNL di riferimento, con retribuzione secondo esperienza/capacità. Orario di lavoro: full-timeSede di lavoro: Roma Sud #J-18808-Ljbffr