Help Desk It - Azienda Lusso Milano

Help Desk It - Azienda Lusso
Milano
Lombardia, Milano

Permanent Staffing, divisione di Staff S. p. a, per rinomato Brand di Lusso, seleziona una figura di Help Desk IT da inserire nella sede operativa, reparto IT di Milano Centro.

**Mansioni**:

- Risolvere i problemi tecnici relativi all'hardware e/o al software;

- Registrare gli incidenti nel portale di ticketing;

- Effettuare una prima valutazione degli incidenti e tentare di risolverli;

- Monitorare lo stato di avanzamento degli incidenti e supportare gli utenti;

- Reindirizzare i problemi irrisolti al livello successivo;

- Tenere informati gli utenti sullo stato e sui progressi degli incidenti;

- Gestire il ciclo di vita dell'incidente, compresa la chiusura e la verifica;

- Chiudere i ticket e dare conferma al cliente interno;

- Fornire feedback sui processi e formulare raccomandazioni per migliorarli.

**Requisiti**:

- ** Diploma tecnico e/o laurea in materie tecnico-scientifiche/informatica**:

- Ottime competenze in tutte le applicazioni dell'ambiente Microsoft (Windows, Office);

- Conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili Apple e di altri prodotti tecnologici:

- Esperienza mínima nella diagnosi e nella risoluzione di problemi tecnici;

- Ottime capacità comunicative e interpersonali;

- Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2)

Si offre contratto determinato iniziale a scopo di assunzione

Orario: full time.

Sede Milano centro

Settore: Moda/Fashion Design

Ruolo: IT/Technology

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione