Help Desk It Milano

Help Desk It
Milano
Lombardia, Milano

Il ruolo di Help Desk IT si concentra sulla fornitura di assistenza tecnica per le nostre applicazioni, garantendo che i nostri clienti possano utilizzare i nostri prodotti e servizi in modo efficiente.

Questa posizione comporta la gestione di attività di backoffice, la gestione dei ticket di assistenza in arrivo e la fornitura di soluzioni tempestive.

Il lavoro verrà svolto dal Lunedi al Venerdi dalle 9. 00 alle 18. 00 con reperibilità a rotazione con il resto del team.

LA RISORSA SI OCCUPERA' DI: Operare sui processi operativi aziendali al fine di garantire la normale attività di backoffice Gestire le richieste di assistenza relative alle applicazioni in modo tempestivo e professionale.

Fornire assistenza di primo e secondo livello ai nostri clienti Monitorare le applicazioni internet e segnalare eventuali anomalie.

Contribuire a migliorare l'esperienza degli utenti attraverso iniziative di miglioramento e feedback continui.

Requirements Diploma tecnico (tecnico informatico o simile) Esperienza precedente in un ruolo di help desk o di supporto tecnico; Conoscenza del pacchetto Office/Excel, SQL Esperienza con sistemi di ticketing e strumenti di monitoraggio; La conoscenza di Pyton, HTML, JavaScript o altri linguaggi di è un plus.

COMPETENZE: Forte orientamento al servizio clienti; Capacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team; Forti capacità organizzative e attenzione ai dettagli; Approccio proattivo nell'individuare i problemi e suggerire soluzioni; La familiarità con gli strumenti di gestione dei dati e di reporting costituisce un vantaggio.

Benefits Buoni pasto del valore di 8, 00€ Pc aziendale Bonus al raggiungimento degli obbiettivi aziendali e individuali Smart-working tutti i venerdì