Help Desk It Categoria Protetta (L.68/99) Lazio

Help Desk It Categoria Protetta (L.68/99)
Roma
Lazio, Lazio

Orienta SpA, seleziona per società di servizi informatici per la Pubblica Amministrazione seleziona

**un Help Desk 1 Livello Servizi Informatici Iscritta alle Liste delle Categorie Protette invalidità Civile ( L. 68/99)

La risorsa sarà inserita nel comparto di Customer Care e si dovrà occupare di:

- supporto di primi livello su problematica legate ad anagrafiche clienti, fatturazione, credenziali di accesso, emissione fatture

- rispondere alle chiamate dei clienti ed ascoltare le segnalazioni e le richieste del cliente, individuando in quale ambito si inquadra il problema e proporre le possibili soluzioni e aprire relativi ticket;

- gestire casella di posta, vocale e ticketing web;

- gestire attività di supporto di 2 livello di help desk;

- collaborare con le altre aree aziendali per la risoluzione dei problemi.

Requisiti Richiesti:

- Diploma di Scuola Superiore;

- Esperienza pregressa maturata in attività di customer service, assistenza clienti di almeno 4 anni;

- ** Iscrizione alle Liste delle Categorie Protette ai sensi della legge 68/99;**:

- Conoscenza dei principali strumenti informatici, dei sistemi operativi e dei principali browser;

- Completano il profilo ottime capacità relazionali, comunicative e di mediazione.

Sede di Lavoro: Roma, zona Flaminio

Orario di Lavoro: Full Time, 40h settimanali, dal Lunedì al Venerdì, dalle 9. 00 alle 18. 00 con un'ora di pausa pranzo.

Si offre un contratto a tempo indeterminato, assunzione diretta, CCNL Commercio, RAL tra 24K /25K.

Previsti i buoni pasto.

Settore: Informatica

Ruolo: Customer Service

Anni di esperienza: 3-5 anni

Percentuale di occupazione: Full-time

Tipo di occupazione: Lavoro a tempo indeterminato

Inquadramento: Impiegato