Help Desk Primo Livello Ambito Contact Center
Descrizione posizione La risorsa sarà inserita in un gruppo di specialisti che si occupano di tenere monitorato l'uso delle risorse dell'infrastruttura e di assistere il cliente attraverso i canali di supporto.
Si occuperà delle seguenti mansioni: Interventi sistemistici verticali di set up e delivery della tecnologia; Attività di help desk di primo livello: supporto al cliente per eventuali anomalie, piccole configurazioni o sessioni dimostrative di funzionalità; Attività di monitoraggio per il miglioramento della customer experience del cliente: survey e ottimizzazione dei processi.
Profilo richiesto La figura ideale è in possesso dei seguenti requisiti: Diploma in ambito informatico; Conoscenza dei sistemi operativi Windows e Linux; Padronanza di base dei linguaggi di programmazione.
Completano il profilo: attitudine al problem solving, proattività, voglia di apprendere ed uno spiccato interesse in ambito tecnologico.
Requisiti Titolo di studio: Diploma Scuola secondaria superiore Area di studio: Informatica Esperienza maturata nel settore: da 0 a 1 anno Competenze informatiche Word / Pages: Intermedio Excel / Numbers: Intermedio Power Point / Keynotes: Intermedio Sistemi operativi: Linux, Windows Linguaggi di programmazione: Apache, PHP, Perl/CGI, MySql, JQuery Informazioni aggiuntive Settore: Informatica/Software/Hardware Funzione: It/Internet/Application SW Numero posizioni ricercate: 1 Inizio previsto: 18/11/2024 #J-18808-Ljbffr
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