Help Desk Specialist Torino

Help Desk Specialist
Torino
Piemonte, Torino

La Divisione Permanent Recruitment di ADHR Group ricerca per realtà strutturata operante nella consulenza IT:

**HELP DESK SPECIALIST

Il ruolo prevede l'inserimento in un contesto dinamico e tecnologicamente avanzato, dove la risorsa sarà coinvolta nel supporto tecnico agli utenti per la risoluzione di problematiche hardware e software.

Nello specifico, le attività principali includeranno:

- Gestione tempestiva delle richieste di assistenza tramite ticket o telefono;

- Diagnosi e risoluzione di malfunzionamenti hardware e software;

- Fornitura di supporto tecnico immediato agli utenti, guidandoli attraverso le procedure necessarie;

- Interventi da remoto per ripristinare le funzionalità operative;

- Escalation dei problemi complessi ai livelli di supporto superiori e monitoraggio del flusso di risoluzione;

- Aggiornamento e miglioramento delle FAQ aziendali e delle procedure tecniche.

**Requisiti**:

- Diploma di Perito Informatico o formazione técnica equivalente;

- Esperienza pregressa di **1-2 anni** in un ruolo simile;

- Conoscenza approfondita di hardware, software e software di gestione ticket;

- Eccellenti capacità di troubleshooting e problem solving;

- Orientamento al cliente e spiccate doti di ascolto;

- Predisposizione al lavoro per obiettivi e capacità analitiche.

**Si offre**:

- Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato;

**Luogo di lavoro**: Torino (TO)