Help Desk Specialist - Internship Biella

Help Desk Specialist - Internship
Biella
Piemonte, Biella

Sella è il più grande gruppo bancario privato ed indipendente italiano che fonda le sue radici in una storia imprenditoriale lunga 450 anni e caratterizzata da innovazione e apertura.

Stiamo lavorando per costruire l'ecosistema finanziario sostenibile del futuro con l'obiettivo di contribuire alle sfide personali e imprenditoriali dei nostri clienti.

Centrico ha le sue radici nelle rivoluzioni tecnologiche guidate dal gruppo Sella e dal 2019 è una realtà indipendente: siamo 1300 persone che da Italia, India e Romania portano l'open banking a tutti gli istituti finanziari che progettano la loro innovazione e vogliono affermarsi come realtà dall'identità unica, modellata su necessità e desideri dei loro clienti.

All'interno di Centrico, la mission della funzione Help Desk Centralizzato è quella di fornire assistenza alle Società Clienti nell'operatività quotidiana, di supporto e formazione in fase di introduzione di nuovi prodotti/servizi e di raccolta delle segnalazioni in caso di anomalia/malfunzionamenti.

Tutte le attività sono svolte attraverso il sistema di ticketing ed il canale telefonico.

LE TUE ATTIVITA'

Affiancato/a ai colleghi, avrai la possibilità di:

- Supportare le Società Clienti nell'operatività quotidiana e/o introduzione di nuovi prodotti/servizi;- Segnalare situazioni di malfunzionamento o anomalia e coordinare, quando necessario, le attività di risoluzione degli stessi coinvolgendo gli attori necessari al fine di perseguire un tempestivo ripristino del servizio;- Essere parte attiva nell'individuazione di problematiche e gap formativi delle Società Clienti, avendo la possibilità di conoscere molti aspetti dell'attività bancaria.

REQUISITI RICHIESTI- Laurea triennale / magistrale preferibilmente in materie economiche- Attitudine all'apprendimento e formazione costante- Propensione al lavoro di gruppo- Forti capacità di problem solving e spirito di iniziativa

Sede di lavoro: Biella.

- Il Gruppo Sella promuove un ambiente di lavoro sostenibile, inclusivo e che abbraccia le diversità di genere, età, nazionalità, come occasione di continuo scambio culturale e fattore determinante per lo sviluppo stesso dell'ecosistema di Gruppo. _

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