Help Desk Specialist - It Department Bardi

Help Desk Specialist - It Department
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Traton Financial Services Italy offre servizi finanziari personalizzati (leasing ed assicurazioni) ai clienti che acquistano veicoli industriali, autobus e pullman dei marchi del Gruppo Traton. Stiamo cercando una risorsa, all'interno del dipartimento IT, che si occupi della gestione help desk IT in grado di assistere i nostri utenti, relativamente a tematiche hardware e software.

La risorsa lavorerà con i clienti da remoto e di persona, guidandoli nella configurazione dei sistemi e nella risoluzione dei problemi, con l'obiettivo di risolvere i problemi con efficienza. ResponsabilitàFornire un'assistenza rapida ed efficace agli utenti interni. Rispondere alle richieste di informazioni tecniche via e-mail, tramite Team, al telefono o di persona. Supportare gli utenti passo dopo passo attraverso il processo di risoluzione dei problemi sia hardware che software. Guidare gli utenti attraverso la configurazione, la risoluzione dei problemi e la manutenzione dei sistemi hardware e software. Seguire gli utenti per garantire un servizio soddisfacente. Requisiti:Diploma di scuola secondaria superiore, accuratezza e precisione, orientamento al cliente, Capacità analitiche e di risoluzione dei problemiConoscenza completa dei sistemi informatici ed esperienza nella risoluzione di problemi hardware e software realtivamente a:Sistemi Microsoft WindowsDevice Mobili Android ed IOSGestione UtenzeSpiccate capacità di comunicazione verbale e scrittaEsperienza di lavoro come tecnico di help desk IT o in un ruolo simile di assistenza clientiCosa offriamo:Opportunità di crescita e apprendimento in un contesto internazionale e fortemente orientato alla customer satisfactionPacchetto retributivo commisurato alle esperienze maturateSmart Working al 50%Contratto di lavoro: Tempo pienoEsperienza:Help desk: 1 anno (Preferenziale) #J-18808-Ljbffr