Help Desk Specialist - Padova Padova

Help Desk Specialist - Padova
Padova
Veneto, Padova

Siamo alla ricerca di 1 Tecnico Helpdesk IT, on site support, gestione pdl, per attività full time 40 ore settimanali a Padova. Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza tecnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua soluzione.

L'obiettivo è creare valore aggiunto per contribuire a preservare la reputazione e il business dell'Azienda.

ResponsabilitàSarai il primo punto di contatto per assistenza utenti tramite telefono, mail, sistema di ticketing. Dovrai risolvere problemi in remoto tramite tecniche diagnostiche e domande pertinenti. Determinerai la soluzione migliore in base al problema e ai dettagli forniti. Indirizzerai le questioni irrisolte al livello successivo del personale di supporto. Fornirai informazioni accurate su prodotti o servizi IT. Trasmetterai qualsiasi feedback o suggerimento al team interno appropriato. Identificherai e suggerirai possibili miglioramenti nelle procedure. RequisitiEsperienza come Helpdesk IT di almeno 1 anno in contesto aziendale strutturato. Esperto di tecnologia con conoscenza pratica di prodotti di automazione per ufficio, database e controllo remoto. Buona conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili e di altri prodotti tecnologici. Capacità di diagnosticare e risolvere problemi tecnici di base. Eccellenti capacità di comunicazione. Laurea in informatica o diploma pertinente. Offriamo contratto di assunzione diretta + benefit. Valutiamo anche candidature di liberi professionisti a partita iva. In ogni caso la retribuzione complessiva sarà commisurata sulla base di reali competenze, capacità ed esperienze.

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