Help Desk Specialist Settore Elettronica Milano

Help Desk Specialist Settore Elettronica
Milano
Lombardia, Milano

AxL SpA - Business Unit di Milano - seleziona per azienda cliente settore Telecomunicazioni e Servizi:

**HELP DESK SPECIALIST | SETTORE ELETTRONICA

Le risorse saranno inserite all'interno del reparto assistenza help desk (I e II livello) dedicato e si occuperanno di:

- Assistenza telefonica su problematiche inerenti l'attività - gestione inbound;

- Supporto ai tecnici installatori e attività di roll out postazioni client;

- Supportare il cliente e fornire assistenza utilizzando piattaforma multicanale (gestione telefonica, back office, mail, chat ecc);

- Supporto sia in fase di pre-vendita che di post-vendita e troubleshooting di primo livello;

- gestione specialistica di secondo livello, per guidare l'utente nella soluzione di procedure o task complessi.

Si richiede:

- Pregressa esperienza maturata in contesti di assistenza telefonica e help desk;

- **Competenze base in elettrotécnica / elettronica (settore energie/inverter solari);**:

- **Conoscenza livello B1 della lingua inglese;**:

- Cortesia ed Efficacia: capacità di problem solving sulla base di procedure e indicazioni condivise con la committenza.

Si offre:

- **CCNL delle Telecomunicazioni (full-time di 40h) 3 livello a Tempo Determinato con una durata iniziale di 3 mesi finalizzato all'assunzione a Tempo Indeterminato;**:

- Accesso a percorsi formativi strutturati dedicati.

Luogo di Lavoro: Paderno Dugnano (MI)

Orario di Lavoro**:Full Time 40 ore** - Disponibilità a lavorare su turni di 8 ore nella fascia **lunedì - venerdi** tra le 8:00 e le 20:00 (8h/gg per 5gg); i turni saranno concentrati principalmente dal lunedi al venerdi, il sabato a rotazione solo su richiesta.