Help Desk Specialist (Winf)
Per uno dei nostri Partner, siamo alla ricerca di un Help Desk di 1° e 2° Livello. Sede di lavoro: San Donato Milanese Responsabilità : Fornire supporto tecnico di 1° e 2° livello ai clienti, risolvendo tempestivamente e in modo efficace le richieste e i problemi. Gestire ticket di assistenza attraverso il nostro sistema di ticketing, garantendo un registro accurato e tempestivo di tutte le attività. Collaborare con il team tecnico per risolvere problemi complessi e migliorare continuamente i processi di supporto. Mantenere una comunicazione chiara e professionale con i clienti e gli utenti interni.
**Competenze richieste**: Esperienza comprovata nel fornire supporto tecnico di 1° e 2° livello. Conoscenza approfondita di sistemi operativi Windows e applicazioni software comuni. Eccellenti competenze di risoluzione dei problemi e capacità di gestire situazioni stressanti. Forti competenze comunicative e capacità di lavorare in team. Conoscenza di reti e protocolli di comunicazione.
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