Help Desk Supporter Milano

Help Desk Supporter
Milano
Lombardia, Milano

Descrizione dell'azienda

JYSK è una catena retail internazionale, parte del gruppo danese Lars Larsen, specializzata nell'arredamento sleeping & living in stile scandinavo.

JYSK è cresciuta rapidamente nel corso degli anni, dal primo negozio in Danimarca nel 1979 a oltre 3. 000 negozi oggi in tutto il mondo.

Per poter garantire e supportare la crescita futura, abbiamo bisogno dei migliori collaboratori.

**Descrizione del lavoro

Il dipartimento help desk è responsabile della gestione delle richieste di supporto tecnico informatico da parte dei punti vendita, supportando sia i negozi durante l'intero orario di apertura per quanto riguarda malfunzionamenti critici che bloccano l'operatività, sia il personale viaggiante e di sede.

**Le tue principali attività saranno**:

- Configurazione e riparazione casse punti vendita, pc, stampanti, telefoni, smartphone e tablet

- Ricezione e gestione dei ticket per anomalie o richieste da parte dei colleghi e negozi (Helpdesk primo livello)

- Gestione end-to-end di anomalie o richieste

- Supporto ai colleghi in tutte le tematiche IT

- Proposta di soluzioni e miglioramenti relativi all'operatività giornaliera

- Allestimento del sistema informatico per le aperture dei negozi (cassa, pc, stampanti e device)

- Gestione e coordinamento di ditte esterne per tutti i lavori IT correlati alle installazioni e manutenzioni dei sistemi informatici aziendali

- Turni di assistenza telefonica durante gli orari di apertura dei negozi, festivi e nel fine settimana

- Partecipazione attiva a progetti IT

- A richiesta, partecipazione a riunioni in inglese,

- Su necessità traduzioni manuali e documentazione informatica da inglese a italiano

**Qualifiche

- Diploma in ambito tecnico e informatico

- ** Buona conoscenze della lingua inglese orale e scritta (B2)**:

- Buona conoscenza di Networking (TCP/IP, LAN, WAN e WLAN)

- Conoscenza di infrastrutture di rete

- Competenze d'installazione, configurazione e manutenzione di Sistemi Operativi Microsoft, Android e iOS

- Capacità di lavoro in team e per priorità

- Ottima Conoscenza del pacchetto office

- Ottime doti comunicative e relazionali

- Attitudine al problem solving

**Informazioni aggiuntive** È LA TUA PROSSIMA OPPORTUNITÀ?

Candidati oggi!

**Processo di assunzione**:

**A PROPOSITO DI JYSK

Crediamo che i nostri collaboratori siano la chiave del nostro successo passando dal primo negozio nel 1979 a più di 3. 300 negozi in tutto il mondo oggi.

Questo è il motivo per cui ci impegniamo ad offrire sviluppo e possibilità di crescita all'interno di JYSK e siamo anche orgogliosi di premiare l'impegno e le grandi prestazioni tra i nostri collaboratori.

I nostri tre valori fondamentali di JYSK - Commerciante, Collega e Spirito aziendale - esprimono il comportamento e l'atteggiamento che ci aspettiamo l'uno dall'altro.

Ci fidiamo l'uno dell'altro e crediamo nella delega e nella libertà con responsabilità.

Le persone sono diverse.

Accogliamo con favore la diversità, una cultura aziendale di accettazione, apprezzamento e rispetto in cui ognuno può sviluppare la propria personalità e le proprie idee.

**Per ulteriori informazioni, visita la nostra **career page