Helpdesk 1 E 2 Livello Lazio

Helpdesk 1 E 2 Livello
Roma
Lazio, Lazio

SGB Humangest Holding

- Divisione ICT**, _Società specializzata nel settore dell'Information Technology e Digital Transformation_, ricerca per importante realtà operante nella Digital Transformation in grado di supportare le aziende nella fase di servizi e soluzioni IT:

una figura di **Helpdesk 1 e 2 livello

La risorsa di occuperà di attività sistemistiche di tipo procedurale, dove la caratteristica fondamentale è la capacità di seguire le procedure indicate.

**Requisiti richiesti**:

- Almeno 4 anni di esperienza lavorativa nel settore specifico

- Spiccate doti relazionali, chiarezza espositiva e capacità di adattarsi alle diverse esigenze dell'utenza.

- Capacità di analizzare ed indirizzare le problematiche inerenti la postazione di lavoro informatica e, in generale, nell'utilizzo dei sistemi informatici dal punto di vista dell'utente utilizzatore finale.

- Conoscenza e capacità di installare, configurare e gestire postazioni di lavoro con tecnologia Microsoft Windows.

- Conoscenza e capacità di configurazione ed utilizzo di Microsoft Office e dei più comuni pacchetti applicativi di produttività personale.

- Conoscenza e capacità di configurare, utilizzare e risolvere problemi sui più comuni dispositivi informatici destinati al mercato consumer (smartphone, tablet, notebook etc).

- Capacità di eseguire attività sistemistiche semplici di tipo proceduralizzato, connesse alla risoluzione dei problemi segnalati dagli utenti o legate all'assegnazione o alla modifica di risorse informatiche agli utenti.

- Buona conoscenza del S. O.

Microsoft Windows installato su macchine fisiche o virtuali

- Buona conoscenza del pacchetto Office

- Buona conoscenza del sistema di posta elettronica Office365

- Capacità di configurare Smartphone e notebook

- Conoscenza delle piattaforme di conferenza ( es.

Zoom, Cisco Webex etcc )

- Saper operare sui sistemi di tracciatura ticketing

Completano il profilo: buona capacità relazionale e di lavoro in team, precisione, determinazione, capacità di leadership, propensione al problem solving e al raggiungimento degli obiettivi.

**Offriamo**:

Tipologia contrattuale: Contratto di inserimento diretto in azienda cliente.

Orario di lavoro:

Full time su turni dal lunedì al venerdì (8h al gg nella fascia oraria 8:00/23:00);

si richiede servizio di reperibilità telefonica retribuita ogni 12 settimane, servizio che riceve poche chiamate mensili, nell'ordine delle 10 chiamate mese

Luogo di lavoro: Roma

- I dati saranno trattati ai sensi _degli artt.

13 e 14 Reg.

UE 2016/67

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Orario flessibile

Orario:

- Orario flessibile

Tipi di retribuzione supplementare:

- Maggiorazione lavoro festivo

- Maggiorazione lavoro notturno

- Straordinario

- Tredicesima

Sede di lavoro: Un'unica sede