Helpdesk 1° Livello
col-wideJob Description:
Synergie Italia SPA, filiale di Milano Cadorna, ricerca per società di ricerca scientifica un valido profilo da inserire comeHELPDESK 1° LIVELLOper la sede aziendale di Milano.
La risorsa, lavorando in team e riportando al Manager della LoB di riferimento, dovrà seguirela sostituzione del parco PC aziendale, occupandosi nello specifico delle seguenti attività:
Impostare le postazioni di lavoro degli utenti gestendol'onboarding ITper i nuovi arrivati fornendo il supporto necessario;
Assistere nella risoluzione di problemi hardware, software e di retesotto supervisione ed acquisendo esperienza pratica;
Offrire assistenza (fisicamente o da remoto) presso l'helpdesk IT, contribuendo gradualmente alla creazione e all'aggiornamento delle risorse per gli utenti (ad esempio creando articoli di aiuto o tutorial per gli utenti, mantenendo aggiornate le informazioni, fornendo informazioni accurate sui prodotti o servizi IT);
Assistere nel monitoraggio delle richieste di supporto e nell'acquisire familiarità con i sistemi di ticketing, cercando attivamente opportunità per migliorare processi e competenze;
Rispettare letempistiche per la consegna dei lavori, definite dal responsabile di divisione.
Per svolgere l'attività si richiede:
Diploma tecnico informaticoe/oLaureatriennale/magistrale inInformatica;
Esperienzapregressa nella mansione, maturata preferibilmente all'interno di realtà strutturate;
Conoscenza ed utilizzo quotidiano delPacchetto Office;
Conoscenza ed utilizzo dei sistemiWindows e Mac;
Conoscenza ed utilizzo quotidiano della linguainglese;
Capacità di lavorare in team e per scadenze.
Luogo di lavoro: Milano Nord Ovest
Orario di lavoro: Full Time 40h settimanali da Lunedì a Venerdì
Inquadramento e retribuzione da definire durante iter selettivo. CCNL CHIMICO FARMACEUTICO
L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004
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