Helpdesk Bardi

Helpdesk
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Nice to meet you.

We are Randstad Digital.

Randstad Digital è una società di consulenza globale nei settori Information technologies e Engineering, con oltre 25. 000 esperti in tutto il mondo.

Siamo un'organizzazione che mette al primo posto i talenti, e siamo focalizzati nell'abilitare i nostri clienti nei loro percorsi di trasformazione digitale e nello sviluppare importanti progetti di contenuto tecnologico.

Sei pronto per la tua prossima sfida?

Per rafforzare il nostro team, siamo alla ricerca di un/una: Helpdesk Principali Responsabilità : Assistenza Tecnica: Rispondere alle richieste di assistenza degli utenti tramite telefono, email, o sistema di ticketing.

Diagnostica e risoluzione di problemi hardware e software su PC, stampanti, dispositivi mobili, e altre periferiche.

Installazione, configurazione e aggiornamento di software aziendali, inclusi applicativi specifici per il settore farmaceutico.

Gestione delle problematiche relative alla rete aziendale, incluse le connessioni VPN, e risoluzione di eventuali interruzioni di servizio.

Gestione Ticket: Registrare, monitorare e aggiornare lo stato delle richieste di supporto nel sistema di ticketing aziendale.

Prioritizzare i ticket in base alla criticità del problema e all'impatto sulle operazioni aziendali.

Manutenzione e Supporto Proattivo: Monitorare costantemente i sistemi per prevenire potenziali problematiche.

Partecipare alle attività di manutenzione ordinaria e straordinaria dei sistemi IT.

Supportare i progetti di aggiornamento tecnologico e implementazione di nuove soluzioni IT.

Documentazione e Formazione: Creare e aggiornare la documentazione tecnica relativa alle procedure IT e alle soluzioni adottate.

Fornire formazione di base agli utenti su nuovi software e procedure operative.

Conformità e Sicurezza: Garantire che tutte le attività IT siano conformi alle normative vigenti in materia di sicurezza dei dati, particolarmente rilevanti nel settore farmaceutico.

Collaborare con il team IT per implementare e mantenere misure di sicurezza informatica.

Requisiti : Titolo di studio: Diploma o Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica, o campi affini.

Esperienza: Preferibilmente 2 anni di esperienza in un ruolo di Help Desk o Supporto Tecnico, idealmente nel settore farmaceutico o sanitario.

Competenze Tecniche: Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows e dei principali pacchetti software (e. g. , Microsoft Office).

Familiarità con i sistemi di ticketing e gestione delle richieste di supporto.

Competenze di base nella gestione delle reti (LAN, WAN, VPN).

Competenze Personali: Eccellenti capacità comunicative e relazionali.

Attitudine al problem-solving e capacità di lavorare sotto pressione.

Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.

Sede di lavoro : Novate Milanese (MI) - Ibrido La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77).

Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art.

13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).