Helpdesk Milano

Helpdesk
Milano
Lombardia, Milano

Chi siamo AGAP2è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del GruppoMoOngy. Presente in 14 paesi europei con oltre 8. 500 dipendenti, abbiamo aperto, da sei anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamorafforzando e ampliandoil nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale lerelazioni umanesono sempre al primo posto. Descrizione del ruolo Nell'ottica di potenziamento del team, siamo alla ricerca di un TecnicoHelpdeskcon due anni di esperienza nel ruolo per un'opportunità in presenza aMilanoin zona centrale, presso un'azienda nostra partner, leader mondiale nel settore della consulenza IT e dei servizi IT. Responsabilità: Fornire supporto tecnico di primo livello via telefono, email e ticketing system.

Diagnosticare e risolvere problemi relativi a PC, stampanti, reti, software aziendali e periferiche.

Installare, configurare e aggiornare sistemi operativi e applicazioni.

Gestire l'assegnazione e il mantenimento degli asset IT (PC, telefoni, dispositivi mobili).

Collaborare con il team IT per l'escalation di problematiche complesse.

Documentare soluzioni e procedure per migliorare l'efficienza del supporto. Requisiti: Diploma o Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o affini.

Esperienza di 1-2 anni in ruoli simili (Help Desk, Supporto IT).

Conoscenza di Windows, macOS e dei principali software aziendali (MS Office 365, VPN, strumenti di ticketing).

Competenze di base in reti (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi).

Capacità di troubleshooting e problem-solving.

Ottime doti comunicative e orientamento al cliente. The world needs you AGAP2 è unequal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco.

Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà.

Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.