Helpdesk Finance Consultant Verona

Helpdesk Finance Consultant
Verona
Veneto, Verona

EOS Solutions, leader italiano delle soluzioni Microsoft Dynamics, ricerca per la sede EOS di Verona una o un Senior/Middle Finance Helpdesk:

La o il candidato/a prescelto/a opererà all'interno del reparto customer service ed effettuerà attività di consulenza e supporto applicativo prevalentemente erogato in modalità remota presso l'ufficio EOS di Verona, lavorando assieme alle altre risorse del team allo scopo di fornire al cliente un servizio di assistenza strutturato e basato su Service Level Agreement.

Nello specifico, la o il Candidato/a prescelto/a:

Gestisce le richieste di supporto applicativo attraverso il sistema di ticketing risolvendole direttamente o gestendo collaborativamente l'escalation verso altri membri del team

Collabora con il Cliente recependone le esigenze di processo che tradurrà in requisiti funzionali.

Facilita il processo decisionale del cliente e sviluppa i documenti di progettazione funzionale che guidano gli sviluppi effettuati dal team di development del reparto

Agisce in prima persona nella configurazione applicativa per raggiungere i requisiti di business richiesti, nel rilascio della soluzione e nel training ai key user

Coordina le comunicazioni al cliente relative alle richieste di assistenza assegnate

Collabora con gli altri reparti dell'azienda (Progetti, Vendite, R&D) per ottimizzare il servizio e la customer satisfaction Competenze ed esperienze desiderate:

Idealmente esperienza su moduli finance ERP di Microsoft o altri gestionali e/o competenza nelle aree applicative di Amministrazione e Finanza

Gradita conoscenza delle aree applicative del Ciclo attivo, Ciclo Passivo e Magazzino

Buona metodologia di analisi e documentazione dei processi e dei requisiti

Efficace comunicazione in lingua italiana, sensibilità sui tempi e sui costi, assertività e proattività

Mentalità service-oriented, attitudine al lavoro in team strutturati, capacità di pianificazione delle attività e problem solving

Buona conoscenza della lingua inglese

Costituisce titolo preferenziale la laurea in Economia o Ingegneria Gestionale

Patente B

Cosa offriamo:

un posto di lavoro in un'azienda IT leader di settore;

accesso diretto alle tecnologie e servizi Microsoft con la possibilità di conseguire certificazioni personali su prodotti Microsoft;

orari di lavoro flessibili e lavoro da casa;

onboarding personalizzato ed affiancato da colleghi con esperienza pluriennale;

partecipazione ad eventi aziendali, teambuildings, e manifestazioni del partner network.

Benefits

Regalo di benvenuto;

Computer portatile personale;

Spazi di relax per pausa caffè e pranzo;

Bevande calde, acqua e frutta fresca gratis;

Bonus Smart Working;

Buoni pasto;

Welfare aziendale;

Assicurazione Fondo EST/UniSalute;

Sede di lavoro: Verona