Helpdesk It 1° Livello Montà

Helpdesk It 1° Livello
Montà
Piemonte, Montà

Dal 2024 Innovery, gruppo leader del mercato italiano ed europeo con un'ampia gamma di soluzioni e servizi nell'ambito cyber security, si è unito a Neverhack.

Questa fusione unisce le forze delle due entità per offrire soluzioni innovative e potenziate nel panorama tecnologico, promuovendo l'eccellenza e l'innovazione nell'ICT e oltre.

NEVERHACK è un gruppo francese specializzato in cybersecurity da oltre 40 anni.

Fondato nel 2021 e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di 1200 dipendenti in tutto il mondo.

E' proprio grazie a questa forte espansione che siamo alla ricerca di un Help Desk IT 1° Livello.

Responsabilità principali:

Gestire le richieste di assistenza di primo livello, risolvendo problemi legati a software, hardware, reti e dispositivi aziendali. Fornire supporto agli utenti, diagnosticando e risolvendo problemi comuni (es.

configurazioni di sistema, problemi di accesso, errori di applicazioni). Registrare e monitorare le richieste tramite il sistema di ticketing, garantendo una risposta tempestiva. Fornire formazione di base agli utenti su software e procedure aziendali. Collaborare con il team di supporto di secondo livello per risolvere problematiche più complesse. Manutenere e aggiornare le basi di conoscenza interne e la documentazione tecnica. Requisiti:

Conoscenza di base dei sistemi operativi (Windows, macOS, Linux) e dei principali software applicativi (servicenow, remedy). Conoscenze di base in ambito di reti e configurazioni hardware. Capacità di comunicare in modo chiaro e professionale, anche in situazioni di stress. Abilità di problem solving e di gestione delle priorità. Esperienza pregressa, anche se breve, in un ruolo simile è considerata un plus. Conoscenza della lingua inglese a livello base/intermedio. Soft skills:

Attitudine al lavoro in team. Ottime doti di comunicazione e ascolto. Sede di lavoro: Vignale Monferrato (AL), presenza 4 giorni a settimana

Assunzione diretta, CCNL Metalmeccanico con BP e welfare annuale.

Percorso certificativo personalizzato.

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