Helpdesk It Ne

Helpdesk It
Ne
Liguria, Ne

La risorsa, rispondendo al IT Manager , assicura il presidio, la manutenzione ed il miglioramento delle infrastrutture tecnologiche aziendali, garantendo il funzionamento stabile ed efficiente delle risorse IT dell'organizzazione , oltre a fornire supporto all'utenza per problematiche tecnico-sistemistiche. Nello specifico sarà referente di attività quali: Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti tramite telefono, e-mail, chat o ticketing system. Diagnosticare e risolvere problemi relativi a hardware, software, periferiche e reti. Installare, configurare e aggiornare sistemi operativi, software applicativi e dispositivi hardware. Gestire e monitorare le richieste di assistenza, assicurando la risoluzione entro i tempi concordati (SLA). Collaborare con altri membri del team IT per risolvere problemi complessi e implementare soluzioni. Documentare tutte le attività di supporto, inclusa la creazione e l'aggiornamento di guide e procedure tecniche. Effettuare la manutenzione preventiva dei dispositivi e delle apparecchiature IT. Assistere nel processo di onboarding di nuovi dipendenti, configurando account e accesso ai sistemi aziendali. Fornire formazione e supporto agli utenti su nuove applicazioni o aggiornamenti software. Assicura la reperibilità notturna e nei giorni festivi per l'assistenza sistemistica Gestisce l'inventario apparecchiature hardware e si assicura che abbiano dei contratti di manutenzione validi Il/la candidato/a ideale a ricoprire il ruolo di IT Help Desk possiede i seguenti requisiti: WMWare - sistemi operativi MS server e PC IT security Networking Veeam Backup sistemi MDM per Android conoscenza linguaggio di programmazione SQL e linguaggi di scripting power shell, bash orientamento al cliente interno ottime doti relazionali