Helpdesk It Ne

Helpdesk It
Ne
Liguria, Ne

La risorsa, rispondendo al IT Manager, assicura il presidio, la manutenzione ed il miglioramento delle infrastrutture tecnologiche aziendali, garantendo il funzionamento stabile ed efficiente delle risorse IT dell#39;organizzazione, oltre a fornire supporto all#39;utenza per problematiche tecnico-sistemistiche.

Nello specifico sarà referente di attività quali: Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti tramite telefono, e-mail, chat o ticketing system.

Diagnosticare e risolvere problemi relativi a hardware, software, periferiche e reti.

Installare, configurare e aggiornare sistemi operativi, software applicativi e dispositivi hardware.

Gestire e monitorare le richieste di assistenza, assicurando la risoluzione entro i tempi concordati (SLA).

Collaborare con altri membri del team IT per risolvere problemi complessi e implementare soluzioni.

Documentare tutte le attività di supporto, inclusa la creazione e l#39;aggiornamento di guide e procedure tecniche.

Effettuare la manutenzione preventiva dei dispositivi e delle apparecchiature IT.

Assistere nel processo di onboarding di nuovi dipendenti, configurando account e accesso ai sistemi aziendali.

Fornire formazione e supporto agli utenti su nuove applicazioni o aggiornamenti software.

Assicura la reperibilità notturna e nei giorni festivi per l'assistenza sistemistica Gestisce l'inventario apparecchiature hardware e si assicura che abbiano dei contratti di manutenzione validi Il/la candidato/a ideale a ricoprire il ruolo di IT Help Desk possiede i seguenti requisiti: WMWare - sistemi operativi MS server e PC IT security Networking Veeam Backup sistemi MDM per Android conoscenza linguaggio di programmazione SQL e linguaggi di scripting power shell, bash orientamento al cliente interno ottime doti relazionali