Helpdesk It Spilamberto

Helpdesk It
Spilamberto
Emilia Romagna, Spilamberto

Per OSL srl siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel nostro reparto di assistenza.

La risorsa riportando direttamente al responsabile di reparto si occuperà delle seguenti attività: Responsabilità principali: Fornire assistenza ai clienti tramite telefono ed e-mail, garantendo risposte tempestive e professionali.

Analizzare e risolvere problematiche legate a dati e processi mediante utilizzo di SQL.

Supportare i clienti nell'utilizzo dei nostri servizi e strumenti, assicurandosi che comprendano le soluzioni proposte.

Collaborare con i team interni per risolvere problematiche complesse.

Requisiti: Diploma o preferibilmente laurea in Informatica e/o affini.

Buona conoscenza di SQL, con esperienza nell'esecuzione di query per analisi e risoluzione di problemi.

Eccellenti capacità comunicative, sia scritte che verbali.

Forte orientamento al cliente, con empatia e capacità di gestione delle richieste.

Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione interfunzionale.

Capacità di apprendimento rapido di nuove tecnologie e processi.

Plus (non obbligatori): Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti o supporto tecnico.

Conoscenza di sistemi CRM o strumenti di ticketing.

Familiarità con linguaggi di scripting o strumenti di analisi dati.

Si offre inserimento diretto in azienda con inquadramento contrattuale e retributivo in linea con l'esperienza maturata.