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Liguria, Ne

C. B. Sistemi Srl è una realtà dinamica e in continua espansione che si occupa di fornire il proprio prodotto StudioLAB / LIS sviluppato con 20 anni di esperienza. A corredo di questo prodotto forniamo anche soluzioni di assistenza tecnica e forniture hardware, connettività e cybersecurity.

Siamo alla ricerca di aggiungere personale al team di assistenza, la persona, inserita nel team e affiancata dai colleghi senior, si occuperà dell'assistenza, manutenzione e risoluzione problematiche in ambito applicativo inerente ai nostri prodotti

Responsabilità principaliFornire supporto telefonico e remoto per problematiche comuni, sia software che sistemistiche. Prendere in carico e risolvere i ticket assegnati garantendo le SLAGestire le richieste dei clienti garantendo una rapida risoluzione e, se necessario, inoltrarle al reparto di competenza. Segnalare problematiche ricorrenti al responsabile per identificare soluzioni a lungo termine. Fornire supporto on-site presso il cliente in caso di necessità per problematiche comuni, sia software che sistemistiche.

Competenze richiesteMicrosoft SQL

: Capacità di utilizzare e scrivere query per gestire e interrogare database in modo efficace. Capacità comunicativa

: Abilità di comunicare in modo chiaro ed efficace, sia verbalmente che per iscritto. Competenze interpersonali

: Capacità di interagire professionalmente con clienti e colleghi, mostrando empatia e pazienza. Capacità di spiegare ai colleghi

: Attitudine a spiegare chiaramente problemi e soluzioni tecniche, collaborando per risolvere eventuali criticità. Comprensione del testo

: Abilità nel leggere e interpretare documentazione tecnica e istruzioni per risolvere problemi. Problem-solving

: Capacità di identificare, analizzare e risolvere problemi in modo autonomo ed efficiente. Flessibilità

: Adattabilità ai cambiamenti e gestione di situazioni nuove o impreviste con efficienza. Apprendimento rapido

: Disponibilità e capacità di apprendere nuove competenze per rispondere alle esigenze del ruolo.

Competenze graditeMicrosoft Access

: Conoscenza dell'uso di Microsoft Access per organizzare e gestire i dati.

Contratto:

iniziale contratto di 6 mesi in somministrazione e finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato.