Helpdesk It Milano

Helpdesk It
Milano
Lombardia, Milano

La specializzazione Adecco Digital & Technologies ricerca, per multinazionale chimica, il seguente profilo professionale:Help Desk TechnicianLa risorsa sarà inserita nel gruppo Service Desk e sarà responsabile del supporto di primo e secondo livello all'interno della sede di Milano. Attività principali:Supporto operativo per gestione postazione di lavoro, posta elettronica, software di base, telefonia fissa e mobile, networking, printing, infrastrutture/server room locali, gestione ciclo di vita utenze. Gestione operativa degli incidenti o delle richieste del Service Desk fornendo supporto all'utente finale da remoto o on-site in osservanza dei livelli di servizio (SLA) definiti.

Nel caso di impossibilità di risoluzione del ticket, gestisce l'inoltro degli stessi a differenti gruppi di supporto (Applicativi, Infrastrutture, Network o IT Estero). Garantisce e gestisce operativamente il processo delle dotazioni aziendali in funzione delle pianificazioni condivise con la funzione HR (nuovi ingressi e/o uscite). Sviluppa la documentazione interna e quella rivolta all'utente finale al fine di facilitare la risoluzione degli incidenti e l'utilizzo da parte dell'utente finale di strumenti comuni. Fornisce supporto on-site nel caso di problemi o realizzazione di nuovi progetti per gli stabilimenti italiani. Supporta il Regional Help Desk Manager nell'evoluzione delle soluzioni tecniche per il continuo miglioramento dei servizi IT. Requisiti:Perito Informatico o similariPregressa esperienza di almeno 2 anni in ruolo analogo presso aziende e/o società di consulenza, Buona conoscenza tecnologia Microsoft Client (es.

Win 11, Office, MDM) e Microsoft ServerBuona conoscenza elementi di Networking (Reti LAN e WiFi) e telefonia mobile (IOS e Android)Conoscenza nell'utilizzo di sistemi di trouble ticketing, soluzioni MDM e SCCMConoscenza base della lingua ingleseSi offre:Contratto a tempo indeterminato direttamente in aziendaCCNL Chimico Industria 14 mensilitàRAL max 40k + ticket 9€ al giorno + premio2 giorni di smart working a settimanaFormazione continua e sviluppoWelfare Aziendale di 400€ annuiFondi CCNL (assicurazione sanitaria e pensionistica)Convenzioni aziendaliSede di lavoro:Milano