Helpdesk Presidio
Il Gruppo GECAL INFORMATICA S. r. l. – ALTAIR SYSTEMS , società operante nel settore della consulenza informatica, cerca con urgenza due HELPDESK JUNIOR per attività di presidio operativo e gestione dei ticket. Modalità di lavoro: cerchiamo una persona disponibile a lavorare presso la sede di VERONA e una persona sulla sede di MILANO (si richiede disponibilità a lavorare anche al sabato con relativa turnazione) Requisiti profilo/i: - Buone capacità di comunicazione - Capacità di ascolto e gestione della relazione con Cliente/Banca. - Capacità risoluzione dei problemi tramite lavoro in Team. - Orientamento al servizio clienti. - Buona conoscenza pacchetto Office in particolare Excel. - Flessibilità nel coprire una fascia oraria dalle 8. 00 alle 19. 00 (compreso il sabato) - Buona conoscenza lingua inglese (scritto/parlato) In cosa consiste l'attività: - Assistenza di supporto Tecnico Specialistico per colleghi e SDM - Assistenza di supporto Tecnico Specialistico Gestione Ticket da Filiali Banche - Supporto ad attività di Roll Out per LAKA e Petrol - Supporto specialistico per problematiche complesse con relazione diretta con Cliente/Banca - Gestione SLA Fornitori/Clienti Obiettivi (deliverable): - Riorganizzazione della gestione Ticket per il mantenimento degli SLA delle SDM nel periodo indicato dal progetto Offriamo: Contratto a tempo INDETERMINATO CCNL del Commercio Si richiedono CV preferibilmente in formato Word. Il presente annuncio è aperto anche alle persone appartenenti alle categorie protette L. 68/99 Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del dlgs. 196/2003. La ricerca rispetta il d. lgs. 198/2006 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. In ottemperanza al Regolamento UE n. 16/679 (General Data ProtectionRegulation, o "GDPR"), Gecal Informatica S. r. l. La informa che, in caso di contatto, i suoi dati personali saranno ricevuti ed archiviati, verranno da noi utilizzati esclusivamente per attività di Ricerca e Selezione del Personale e non saranno condivisi con nessun altro, tranne che con le Aziende che ci incaricano di svolgere delle ricerche. I Suoi dati saranno mantenuti nei nostri archivi per i tempi previsti dal Regolamento.
Competenze richieste: Helpdesk
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