Helpdesk Specialist – Ai & Business Applications Support
Il/La HelpDesk Specialist – AI & Business Applications Support gestisce insieme ad altri collaboratori il supporto tecnico e funzionale agli utenti interni ed esterni della Suite Aziendale, garantendo un'assistenza tempestiva e un'esperienza utente ottimale. Si occupa inoltre della redazione di guide e documentazione per facilitare l'uso dei prodotti, dell'onboarding dei nuovi clienti e dell'integrazione delle tecnologie AI nei processi di supporto. Responsabilità principali: Fornire assistenza tecnica e funzionale sui prodotti della Suite Aziendale Neworg. net a clienti e utenti interni del Gruppo Studio Cassone. Gestire richieste di supporto, troubleshooting e risoluzione delle problematiche applicative. Redigere guide, FAQ e documentazione per migliorare l'autonomia degli utenti. Supportare l'onboarding dei nuovi clienti, curando formazione e configurazioni iniziali. Sperimentare e integrare tecnologie AI per ottimizzare il servizio di supporto e l'esperienza utente. J-18808-Ljbffr
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