Host/ Guest Relations Manager - Stage Milano

Host/ Guest Relations Manager - Stage
Milano
Lombardia, Milano

Descrizione dell'azienda Il Guest Relation agent è il punto di riferimento degli ospiti in struttura' il suo ruolo è garantire il massimo confort degli ospiti in hotel e l'alta qualit dei servizi da essi acquistati. #BELIMITLESS Descrizione del lavoro L'hotel Novotel Milano Linate è alla ricerca di una persona socievole e volenterosa che si voglia approcciare al mondo dell'hospitality con un percorso di tirocinio dove potr imparare a gestire l'ospite dalla prenotazione al termine del suo soggiorno. Il full time prevede 40 ore settimanali distribuite su cinque giorni. Rimborso spese e pasti inclusi. Qualifiche - Gestire utilizzando tecniche base di management e problem solving per esaudire le richieste e le esigenze degli ospiti rispondendo il modo puntuale e tempestivo. - Gestire le relazioni con i clienti' attraverso il contatto umano e l'empatia per migliorare e rendere più autentica l'esperienza dell'ospite. - Pianificare e supervisionare le attivit per gli ospiti. - Coordinare le attivit promozionali mirate ai clienti per favorire i processi di fidelizzazione e al tempo stesso incrementare le recensioni positive. Informazioni aggiuntive Requisiti necessari: - Conoscenza professionale di Italiano e Inglese. Conoscenza lingua Francese sar considerata un plus' ma non necessaria. - Conoscenze informatiche: pacchetto Office' posta elettronica e web browser - Capacit di lavorare in modo autonomo e indipendente - Attenzione ai dettagli e orientamento al cliente. Cosa Offriamo: - Far parte di un Gruppo internazionale presente in oltre 110 paesi - Imparare l'ospitalit in una realt alberghiera internazionale facendo pratica diretta - Apprendere le skills della mansione confrontandosi in prima persona con i clienti e lo staff. - Rimborso spese e pasti inclusi.