Hotel Manager - Boutique Hotel Milano Centro Milano

Hotel Manager - Boutique Hotel Milano Centro
Milano
Lombardia, Milano

Sirignano Management , azienda legata al Gruppo CAPRI , realtà leader nel settore Fashion Retail con i brand ALCOTT e GUTTERIDGE , conta oggi 200 store in Italia, 1. 500 dipendenti ed un fatturato di circa 300 milioni di euro. Oltre ad operare nel mondo del Retail, è attiva nel settore hotellerie con la recente acquisizione del celebre Palazzo Caravita di Sirignano. Descrizione del Ruolo: Stiamo selezionando un Hotel Manager che avrà la responsabilità di gestire le operazioni quotidiane della struttura, garantendo i più alti standard di servizio e il raggiungimento degli obiettivi economici. Riportando direttamente alla proprietà e collaborando con i dipartimenti chiave; l'Hotel Manager sarà il punto di riferimento per l'esperienza degli ospiti, l'ottimizzazione dei ricavi, la coerenza operativa e la leadership del team. Principali Compiti e Responsabilità: ? Gestione Operativa e Competenze Funzionali Supervisionare tutte le attività dell'hotel, comprese le operazioni (front office, reservations, housekeeping, manutenzione, F&B ed eventi); la gestione finanziaria, le vendite e il revenue management. ? Leadership e Gestione del Personale Essere un modello di riferimento, creando un ambiente di lavoro collaborativo e stimolante. Supportare e guidare i responsabili di reparto, assicurando il raggiungimento degli obiettivi strategici e promuovendo una cultura di crescita continua. Stabilire, monitorare e valutare i KPI del personale per garantire la performance dei team. Conoscere le normative giuslavoristiche per assicurare la gestione efficace delle risorse umane. ? Soddisfazione degli Ospiti e Controllo Qualità Garantire un ambiente operativo armonioso che assicuri un livello costante di eccellenza nell'esperienza degli ospiti. Analizzare regolarmente i feedback dei clienti e i report finanziari per monitorare e migliorare la qualità del servizio. ? Gestione Economica e Finanziaria Preparare, monitorare e raggiungere il budget operativo annuale, i piani di marketing e gli obiettivi di ricavo. Effettuare analisi finanziarie continue e presentare report mensili sulle performance alla proprietà. ? Selezione e Sviluppo del Personale Coordinare il reclutamento, la formazione e lo sviluppo del team dell'hotel. Garantire che ogni membro dello staff sia motivato e soddisfi le aspettative, in conformità con le politiche aziendali e le normative locali. ? Gestione della Struttura e Ispezioni Eseguire ispezioni quotidiane della struttura, con particolare attenzione alle aree dedicate agli ospiti, per assicurare la conformità agli standard di qualità. Implementare programmi di manutenzione preventiva per preservare gli asset della proprietà. ? Comunicazione e Collaborazione Favorire una comunicazione aperta ed efficace tra tutti i reparti, promuovendo il lavoro di squadra e la collaborazione. Rappresentare l'hotel nei rapporti con la comunità locale e le autorità. ? Etica Professionale e Conformità Normativa Mantenere elevati standard di etica professionale e discrezione. Assicurare che le operazioni dell'hotel siano in piena conformità con le normative vigenti. ? Interazione con gli Ospiti e Gestione dei Reclami Interagire personalmente con gli ospiti durante check-in, check-out e i pasti principali, garantendo un servizio personalizzato. Gestire eventuali reclami con prontezza e professionalità, assicurando una rapida risoluzione e la massima soddisfazione. Requisiti e Competenze Chiave: ? Leader di grande carisma con eccellenti capacità relazionali e di networking. ? Solida esperienza nel settore dell'ospitalità di lusso, con un'attenzione particolare alle relazioni con gli ospiti e all'eccellenza del servizio. ? Eccellenti capacità di leadership e di gestione operativa, con un approccio pratico e motivante. ? Approccio positivo, proattivo e orientato ai risultati. ? Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese. ? Precedente esperienza in hotel di proprietà di lusso. Altre informazioni: Livello e retribuzione della proposta contrattuale saranno commisurate in base all'esperienza con pacchetti retributivi competitivi rispetto al mercato dei più grandi brand del settore hotellerie. Ti stiamo aspettando, unisciti al nostro team!