Hotel Quality Manager Milano

Hotel Quality Manager
Milano
Lombardia, Milano

Alberghi

Jobtech**, agenzia per il lavoro 100% digitale, è alla ricerca di un **Quality Manager** per conto di una rilevante realtà del settore alberghiero a **Milano**.

Considerata una delle **catena più innovative** dell'hotellerie, oggi vanta più di **600 strutture** in 14 paesi, offrendo **servizi esclusivi** ad una clientela universale.

Ed è grazie al suo stile ricercato, prezzi convenienti ed i suoi infiniti vantaggi che il gruppo **continua ad espandersi sul mercato** per rispondere alla sempre più **elevata richiesta**!

Una volta selezionata, la risorsa diventerà il **principale punto di riferimento** per tutto ciò che riguarda gli **standard di qualità** della catena, occupandosi nello specifico di:

- Supervisionare e monitorare l'**analisi di KPI'S** suggerendo nuove strategie migliorative attraverso piani di azione mirati;

- Impostazione, avviamento, implementazione e aggiornamento della **certificazione ISO 9001:2015** e delle altre normative in termini di qualità;

-

Analizzare quotidianamente le recensioni ricevute**, confrontandosi con gli altri team sulle cause delle carenze riscontrate dai clienti e sulle azioni commerciali;

- Suggerire le azioni concrete per **risolvere o mitigare carenze** evidenziate nelle recensioni, stimolando la consapevolezza dell'importanza di migliorare il servizio;

- Predisporre ed implementare tutta la **reportistica aziendale** grazie al supporto degli altri team;

- Creare contenuti, testing, revisioni e implementazioni dei moduli relativi alle **web app** ed i **progetti con l'Estero**;

- Garantire il continuo **miglioramento dello standard delle pulizie** in tutte le strutture in Italia, individuando a tale scopo gli strumenti, le strategie e monitorandone con azioni mirate il raggiungimento dell'obiettivo annuale;

- Partecipare alla stesura delle **procedure aziendali**, consigliando i miglioramenti e partecipando a progetti trasversali aziendali all'insegna del continuous improvement di catena.

- Hai maturato esperienza pregressa nell'ambito della customer experience;

- Sei disponibile ad effettuare frequentemente trasferte di lavoro (spesate dall'azienda);

- Possiedi doti analitiche, attenzione al dettaglio e autonomia nelle tue mansioni;

- Conosci la lingua inglese in forma scritta e parlata;

- Utilizzi con dimestichezza i principali strumenti e tool informatici.

**Cosa prevede l'offerta?

** L'inserimento con un **contratto commisurato alla tua esperienza**, con specifiche di cui discuteremo insieme in fase di colloquio!

**Lingue richieste**:

- Italiano: Professionale completa

- Inglese: Professionale

**Requisiti obbligatori**:

**Requisiti opzionali**:

**Condizioni economiche**:

- Da definire

**Trattamento**:

Tempo indeterminato

**Turni di lavoro**:

Infrasettimanali

Mattina - Pomeriggio