Hotel Receptionist Venezia

Hotel Receptionist
Venezia
Veneto, Venezia

Stiamo cercando un agente della reception dell'hotel che funga da primo punto di contatto per i nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti della loro sistemazione.

Le responsabilità dell'agente della reception dell'hotel includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi.

Se hai un talento per il servizio clienti e l'esperienza di lavoro nel settore alberghiero, vorremmo incontrarti.

Infine, aiuterai a creare un soggiorno piacevole e memorabile per i nostri ospiti.

**Requisiti

- Esperienza lavorativa come agente di reception, receptionist o ruolo analogo in un hotel

- Esperienza con software di prenotazione alberghiera, come Oracle OPERA Cloud, Simple Booking e ReGuest CRM

- Comprensione del funzionamento dei siti web di pianificazione dei viaggi, come Booking e TripAdvisor

- Attitudine al servizio clienti

- Ottime capacità comunicative e organizzative

- La laurea in gestione alberghiera è un plus

**Responsabilità

- Eseguire tutte le operazioni di check-in e check-out

- Gestire le prenotazioni online e telefoniche

- Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati della carta di credito

- Registrare gli ospiti raccogliendo le informazioni necessarie (come i dettagli di contatto e le date esatte del loro soggiorno)

- Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere

- Fornire informazioni sull'hotel, sulle camere disponibili, sulle tariffe e sui servizi offerti.

- Rispondere ai reclami dei clienti in modo tempestivo e professionale

- Collaborare con il nostro personale di pulizia per garantire che tutte le camere siano pulite, ordinate e completamente arredate per soddisfare le esigenze degli ospiti

- Confermare le prenotazioni di gruppo e organizzare servizi personalizzati per i clienti VIP e per i partecipanti a eventi, come gli invitati a un matrimonio.

- Offrire servizi e strutture aggiuntive, se necessario.

- Mantenere un registro aggiornato delle prenotazioni e dei pagamenti.

RAL : 22. 000 € - 30. 000 €

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

Stipendio: €22. 000, 00 - €30. 000, 00 all'anno

Benefit:

- Orario flessibile

- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Orario flessibile

- Turni

Flextime