Housekeeping Floor Supervisor PALERMO

Housekeeping Floor Supervisor
Palermo
Sicilia, PALERMO

ROCCO FORTE HOTELS

**VILLA IGIEA

**Palermo

**HOUSEKEEPING FLOOR SUPERVISOR

Obiettivo:

Il/La Housekeeping Floor Supervisor è responsabile del controllo camere e della pulizia delle aree comuni, in modo da garantire agli Ospiti un'esperienza eccellente.

Supporta l'Executive Housekeeper e le sue assistenti nella gestione del team.

Riporta a: Executive Housekeeper.

Principali compiti e responsabilità:

- Garantire che le richieste degli Ospiti siano gestite in modo tempestivo ed efficiente e, quando possibile, anticipare le esigenze degli Ospiti;

- Controllo quotidiano delle camere degli Ospiti, delle aree pubbliche e del back of the house per verificare il rispetto degli standard e delle procedure Rocco Forte Hotels;

- Supporto alla Executive Housekeeper e alle sue Assistenti nella gestione del team di Housekeeping durante il servizio;

- Supporto alla Executive Housekeeper e alle sue Assistenti nella gestione degli inventari e delle attività di reparto.

Offriamo:

- Contratto a tempo determinato secondo il C. C. N. L.

Settore Turismo;

- Attività di sviluppo e formazione con opportunità di carriera;

- Possibilità di soggiornare presso gli hotel della compagnia ad una tariffa ridotta (35€ a notte) al raggiungimento dei 6 mesi lavorativi.

Si avrà diritto anche al 50% di sconto presso bar e ristoranti della Compagnia e al 20% di sconto su trattamenti di benessere presso le nostre Spa e sui prodotti "Irene Forte".

- Eventi per celebrare il personale.

Competenze richieste:

- Gestione del Team e Collaborazione: è un modello di riferimento per il gioco di squadra e si adopera spontaneamente per aiutare gli altri.

Stimola e guida la collaborazione con il proprio team e con gli altri reparti.

Dà riconoscimento al lavoro di squadra e condivide i successi con la squadra.

- Efficacia personale-comunicazione: Usa i canali di comunicazioni più appropriati.

Dà informazioni in modo chiaro e con sicurezza.

Ascolta e risponde in modo empatico.

- Sviluppo personale: Partecipa ad attività di formazione.

Mostra spirito di iniziativa verso una crescita e un miglioramento continui.

Dà riconoscimento ai team member che si adoperano per sviluppare le proprie conoscenze e competenze.

- Orientamento ai risultati: Misura, controlla e comunica i risultati alla squadra, non solo quelli finanziari, ma anche quelli relativi alla qualità del servizio e a risultati dell'indagine di clima.

Si impegna per fare comprendere al team come interpretare i risultati.

Suggerisce modi per migliorare il revenue e ottimizzare i costi senza interferire con la qualità del servizio all'Ospite.

- Competenze e conoscenze tecniche: Dimostra competenze e conoscenze tecniche del ruolo.

Identifica le criticità e le corregge in modo tempestivo.

Ricarca il feedback dagli ospiti e li condivide con l'intento di migliorare la performance di servizio dell'hotel.

Richiediamo:

- Ottima padronanza della lingua italiana e livello di inglese intermedio;

- Esperienza pregressa nel settore Housekeeping;

- Flessibilità a coprire turni variabili;

- Diploma.

Sede di lavoro: Villa Igiea, Salita Belmonte, 43, 90142 Palermo.

Contratto di lavoro: Tempo determinato

Benefit:

- Mensa aziendale

Orario:

- Festivo

- Straordinari

- Turni

- Weekend

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima

- Straordinario

- Tredicesima