Humangest Spa: Internal Sales Support Bardi

Humangest Spa: Internal Sales Support
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Humangest, Societ specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, ricerca per azienda multinazionale leader nel settore Automotive, un/una Internal Sales Support da inserire allinterno della Direzione Commerciale.

Il ruolo, basato a Milano, riporta al Account Executive & Supporting Team Supervisor.

PRINCIPALI ATTIVITA:

Gestire le attivit per lacquisizione dei nuovi clienti (raccolta documentale, affidamento del credito)Monitorare il processo di acquisizione del nuovo cliente, ed avere un impatto sul rispetto dei tempi contrattuali della capogruppo (tracciare le tempistiche vs SLA e KPI)Fornire continua consulenza al cliente sulla tipologia di contratto e sui processi sottostantiComunicare proattivamente al Cliente le eventuali modifiche procedurali, ed assisterlo nella fruizione del servizio. Predisporre, gestire linvio, la raccolta dei moduli dordine e provvedere alla loro registrazione a sistema, verificandoche quanto imputato nello stesso sia correttamente evaso nei processi successivi; Garantire la risoluzione dei reclami e delle richieste di informazioni ricevute dal cliente. Individuare ogni azione migliorativa nella comunicazione e nel processo rispetto ai feedback ricevuti Requisiti Laurea ad indirizzo economico con almeno 2/3 anni di esperienza nella gestione di clientiConoscenza dei processi di customer care, esperienza nella proposizione di soluzioni orientate al Cliente, orientamento al lavoro in team e alla collaborazione trasversale. Autonomia organizzativa e capacit di tradurre i feedback in soluzioni di miglioramentoCapacit di relazionarsi a pi livelli in una organizzazione complessa (central team/team locale/cliente locale/central team cliente)Ottima conoscenza della lingua ingleseBuona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel e PowerPoint, ), Internet browsers, CRM e moderni strumenti di reportistica