Hvac Service Coordinator Milano

Hvac Service Coordinator
Milano
Lombardia, Milano

Il nostro Cliente è leader a livello mondiale nella produzione e commercializzazione di soluzioni home appliances ed è player di riferimento nei sistemi HVAC per applicazioni residenziali e professionali. **Il Ruolo**:

La posizione sarà responsabile della gestione e risoluzione dei problemi tecnici su tutta la gamma di prodotti HVAC, riportando al Responsabile delle attività After Sales e Service Engineering di tutte le linee di prodotto aziendali.

Principali responabilità:

- Supporto ai clienti B2B, installatori, grossisti e rete di centri di riparazione, fungendo inoltre da riferimento principale per il personale tecnico interno;

- Pianificazione e approvazione delle attività di prima installazione, riparazione e manutenzione, in collaborazione con partner dei servizi esterni;

- Esecuzione di test su problemi tecnici verificatisi sul mercato e segnalazione di analisi dettagliate al reparto Qualità (HQ) e agli stabilimenti;

- Formazione mirata al personale tecnico interno, agli installatori sul campo e alla rete dei centri di riparazione in modo che dispongano del livello appropriato di conoscenza técnica sulla linea di prodotti;

- Mappatura e screening dei nuovi Installatori e Centri di Riparazioni da attivare come service partner ufficiali;

- Monitoraggio e analisi dei dati da parte del CRM After Sales per fornire informazioni sintetiche e preziose al reparto qualità e vendite HQ sul comportamento del prodotto nel periodo di garanzia;

- Ricerca proattiva e implementazione migliorativa di nuove modalità e strumenti di intervento After Sales.

**I Requisiti**:

- Esperienza di almeno 10 anni nel ruolo maturata in contesti industriali strutturati del settore o in grandi centri di assistenza;

- Programm Management skills;

- Ottime capacità di leadership e di problem solving;

- Mente analitica e atteggiamento pratico;

- Conoscenza avanzata di Microsoft Office;

- Buona conoscenza della lingua inglese.