Ict Demand E Delivery Specialist Eesm - Crm Milano

Ict Demand E Delivery Specialist Eesm - Crm
Milano
Lombardia, Milano

ICT Demand e Delivery Specialist EESM - CRM

Informations Communications Technology

Data pubblicazione: 07. 06. 2024

Data fine candidatura: -

Sede: MILANO

Contratto: Regular (Tempo Indeterminato)

Codice posizione: JOB_POSTING-3-3115

Esperienza: 2 - 5 anni

Titolo di studio: Laurea / Master / Phd

Settore di studi: Scientifico

Profilo caratteriale: Data analyst / IT / Genio dei numeri

Nell'ambito della Direzione Information & Communication Technology, ricerchiamo un Demand & Delivery Specialist da inserire nella funzione di Demand & Delivery Energy Services a supporto della Divisione EESM.

La figura professionale ricercata verrà inserita in un team di progetto per attività di raccolta requisiti, analisi funzionale e tecnica, progettazione, implementazione ed operation applicativo delle soluzioni package & custom di supporto alle attività dei business servizi energetici gestite dalla Divisione EESM con focus sulle B. U. Industry, Business to Government e le soluzioni trasversali alle Business Unit.

La risorsa si occuperà principalmente di:

Gestione delle principali applicazioni della funzione sia come sviluppo applicativo che esercizio relative all'area Marketing, vendite e post sales.

Gestione degli interventi evolutivi e dei progetti che nascono all'interno delle Business Unit presidiate e che hanno impatto sulle applicazioni in termini di tempi costi e qualità.

Attività di continuous improvement per migliorare il livello generale di efficienza ed efficacia dei sistemi.

Nel dettaglio le aree di intervento sono:

Raccolta requisiti per realizzazione funzionalità ed evoluzione dei processi sui principali sistemi relativi all'area Mktg, vendite e post sales con un focus specifico sul sistema di CRM (Saleforce.com).

Trasformazione dei requisiti di business raccolti in requisiti tecnici per la gestione delle evoluzioni dei sistemi.

Interfaccia tecnico/funzionale verso i fornitori nello sviluppo di nuovi progetti/interventi evolutivi.

Valutazione tecnico/economica delle soluzioni prospettate dai fornitori.

Software selection di eventuali soluzioni necessarie per le attività progettuali.

Sviluppo di progetti multisistema e ottimizzazione dei sistemi della Funzione.

Interfaccia con i vari dipartimenti aziendali coinvolti.

Conduzione di meeting progettuali di stato avanzamento lavori e raccolta dei requisiti.

Sviluppo di competenze nella presentazione ed esposizione di progetti realizzati insieme al team.

Gestione e monitoraggio dei fornitori nelle fasi di progettazione e sviluppo applicativo.

Gestione delle attività di collaudo e passaggio in produzione di interventi evolutivi/nuovi progetti.

Gestione esercizio dell'applicativo in termini di governance delle attività dei fornitori.

Verifica avanzamento delle attività di correttiva e valutazione bontà degli interventi strutturali proposti.

La figura professionale ricercata dovrà interfacciarsi sia con le diverse funzioni della stessa area ICT che con i clienti interni. Dovrà inoltre gestire la delivery delle soluzioni tecnologiche e coordinare i fornitori esterni in tutte le fasi di analisi funzionale/tecnica, stima e pianificazione degli interventi, test integrati, collaudi, deploy e post-deploy.

Competenze e conoscenze informatiche

Una pregressa esperienza lavorativa (3-4 anni) in aziende medio grandi del settore o in società di System Integration costituiranno titolo preferenziale.

Titolo di studio richiesto:

Laurea in discipline tecnico/scientifiche, con preferenza ingegneria o scienze informatiche ed eventuale certificazione Saleforce.

Alla figura si richiedono inoltre (soft skill):

capacità relazionali e di comunicazione.

capacità di analisi e problem solving.

predisposizione al lavoro in team.

orientamento al risultato e al cliente.

gestione dello stress.

gestione del cambiamento e complessità.

atteggiamento positivo, autonomia, spirito di iniziativa e flessibilità.

buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta, e degli strumenti di Office Automation.

Sede di lavoro: Milano, Foro Buonaparte

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